Klarheit schafft Vertrauen.

Der Entschluss, Unterstützung für sich selbst oder einen geliebten Angehörigen in Anspruch zu nehmen, ist ein großer und sehr persönlicher Schritt. Es ist vollkommen natürlich, dass Sie im Vorfeld genau wissen möchten, wie die Zusammenarbeit abläuft, welche Kosten entstehen und wie die Finanzierung funktioniert. Um Ihnen ein sicheres und gutes Gefühl zu geben, habe ich die häufigsten Fragen meiner Klienten und deren Familien hier für Sie transparent und ehrlich beantwortet.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

  • 1. Wer oder was ist der „Berliner Herzensbegleiter“?
  • Der Berliner Herzensbegleiter ist ein exklusiver, queersensibler Assistenz- und Alltagsbegleitdienst für Senioren. Als Inhaber bin ich, Boris Joseph, Ihre feste Bezugsperson. Mein Kernversprechen lautet „Zeit statt Taktung“: Ich schenke Ihnen echte menschliche Zuwendung im Alltag, ganz ohne Zeitdruck.
  • 2. Welche Leistungen bieten Sie genau an?

  • Mein Angebot umfasst eine Vielzahl an nicht-pflegerischen Unterstützungsleistungen:

    • Gesellschaft und soziale Teilhabe bei Gesprächen oder Ausflügen
    • Begleit- und Fahrdienste, etwa zu Ärzten oder Kulturbesuchen
    • Alltags- und Haushaltshilfe wie Einkaufen oder Kochen
    • Büroservice und Hilfe bei lästigem Papierkram
    • Schulung für Smartphone, Tablet und Internet für mehr "digitale Mündigkeit"
    • Reisebegleitung und spürbare Entlastung für pflegende Angehörige
  • 3. Können die Kosten über die Pflegekasse abgerechnet werden?

  • Ja, das ist in vielen Fällen möglich. Als zertifizierte Betreuungskraft nach §§ 43b, 53b SGB XI können meine Leistungen bei einem anerkannten Pflegegrad (ab Grad 2) direkt über das Jahresbudget der Verhinderungspflege (§ 39 SGB XI) erstattet werden. Hierfür stehen Ihnen jährlich bis zu 3.539 Euro zur Verfügung. Wichtig zu wissen: Eine Abrechnung über den monatlichen Entlastungsbetrag (§ 45b SGB XI) ist nicht möglich.


  • 4. Gibt es bei Ihnen wechselndes Personal?
  • Nein, absolut nicht. Einer meiner größten Vorteile ist die Kontinuität: Ich bin Ihr alleiniger und fester Ansprechpartner. Ständige Personalwechsel, wie sie bei Pflegediensten oft üblich sind, gibt es bei mir nicht.
  • 5. Besitzen Sie einen eigenen Fahrservice?
  • Ja. Ich besitze einen gültigen Personenbeförderungsschein (P-Schein). Ich fahre Sie sicher in einem komfortablen, klimatisierten Fahrzeug mit erhöhtem Einstieg direkt von Tür zu Tür. Für spontane Wege kann ich zudem einen hochwertigen, leichten Rollator mitbringen, der auch als Rollstuhl nutzbar ist, wenn die Kräfte einmal versagen sollten.
  • 6. In welchen Berliner Bezirken sind Sie unterwegs?
  • Mein Wirkungskreis konzentriert sich auf den Berliner Südwesten und die angrenzenden Bezirke. Der Kernbereich umfasst Wilmersdorf, Steglitz, Zehlendorf, Schöneberg und Charlottenburg. Ebenfalls im Fahrplan sind Tempelhof, Mariendorf und Lichtenrade. Spandau oder andere Kieze sind nach individueller Absprache gerne möglich.
  • 7. Mit welchen Kosten muss ich für die Alltagsbegleitung rechnen?
  • Eine flexible Einzelstunde kostet 49,00 Euro, bei einer Mindestbuchung von 2 Stunden. Wenn Sie eine regelmäßige Unterstützung wünschen, empfehle ich meine monatlichen Stundenpakete (10, 15 oder 20 Stunden), bei denen der Stundenpreis auf bis zu 42,00 Euro sinkt. Alternativ biete ich feste Leistungspakete zu Festpreisen an, wie beispielsweise den "Sorglos-Start zu Hause" für 249,00 Euro.
  • 8. Wie funktioniert das erste Kennenlernen?
  • Da Vertrauen die wichtigste Basis ist, biete ich immer ein kostenfreies und unverbindliches Erstgespräch (0,00 Euro) an. Wir können flexibel telefonieren, einen Video-Call machen oder ich komme auf einen Kaffee bei Ihnen vorbei. Zum weiteren Testen gibt es danach die Möglichkeit einer vergünstigten „Schnupperstunde“ für 29,00 Euro.
  • 9. Übernehmen Sie auch medizinische oder pflegerische Tätigkeiten?
  • Nein. Mein Angebot ist explizit als Alltagsbegleitung und Seniorenassistenz konzipiert. Medizinische Behandlungspflege sowie körperbezogene Grundpflege sind ausgeschlossen. Ich verstehe mich als ideale Ergänzung zur klassischen Pflege, um mehr Lebensfreude zu schenken.
  • 10. Wie genau entlasten Sie Angehörige?

  • Ich bin Ihre „rechte Hand“ und Ihr verlängerter Arm vor Ort in Berlin – besonders wertvoll, wenn Sie beruflich stark eingespannt sind oder weiter weg wohnen. Durch die zuverlässige Übernahme von Betreuungszeiten, die sichere Begleitung zu Arztterminen oder die Koordination von Handwerkern gewinnen Sie wieder Freiräume, Erholung und vor allem das beruhigende Gefühl, dass Ihre Liebsten bestens versorgt sind.

Ihre ganz persönliche Frage war nicht dabei?

Jede Familiensituation ist einzigartig und nicht jedes Anliegen lässt sich pauschal beantworten. Wenn Sie ein spezielles Anliegen haben oder sich unsicher sind, ob mein Angebot zu Ihrer Situation passt: Zögern Sie nicht. Lassen Sie uns einfach kurz telefonieren oder schreiben Sie mir eine Nachricht. Ich nehme mir gerne die Zeit für Sie.

Bereit für mehr Lebensfreude?

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Schreiben Sie mir eine Nachricht!

Ob eine kurze Frage zu einer Leistung oder eine Schilderung Ihrer persönlichen Situation – schreiben Sie mir einfach Ihr Anliegen. Sie erhalten schnell und unverbindlich eine persönliche Antwort, um erste Unklarheiten zu beseitigen.

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